​商场回应保安驱赶残疾女子卖艺说了什么 商场回应保安驱赶残疾女子

近日，四川内江，一商场保安被指暴力驱赶残疾人卖艺引发网友关注。对此，商场进行回应。具体商场回应保安驱赶残疾女子卖艺说了什么？到底商场回应保安驱赶残疾女子卖艺什么情况？一起来了解。

商场回应保安驱赶残疾女子卖艺说了什么

2月18日，四川内江。一商场保安被指暴力驱赶残疾人卖艺引发网友关注。据商场物业工作人员表示，不会暴力驱赶，但是不允许在这个区域进行表演，除非去申请领导同意。另据周围商家表示，确实有残疾人卖艺被驱赶的事，平时这地方不允许演出，乱停电动车都会让推走的。

超市与顾客交流的禁忌：

1、争辩

与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见；如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了订单。

2、质问

与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买产品，都不可以用质问的口气与他交谈，最好不要用下面的方式向顾客发问：

1）您为什么不买？

2）您是不是对我们的产品有成见？

3）您凭什么讲这个产品不好？

4）您有什么理由说我们的售后服务不到位？

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是员工不懂礼貌的表现，是不尊重人的反应，是会伤害顾客的感情和自尊心的。

3、命令

在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈，要清楚明白你需要永远记住一条那就是——你不是顾客的领导和上级，你无权对顾客指手画脚，下命令或指示。

4、炫耀

与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以。

得意忘形地自吹自擂、自我炫耀，会人为地制造双方的隔阂和距离。