美食美味变质难退?女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

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丰巢开启会员模式收费后,由于时间和投送不便,很多快递员不再将快件送至客户家中,而是选择寄送丰巢,问题来了,万一把生鲜食品当作一般快递投放在快递柜导致食品变质,怎么办?

武汉冯女士在网上购买了一些生鲜食品,派送过程中食品被快递员直接放进了丰巢里并被保存了 30 小时,冯女士怀疑自己购买的生鲜食品已变质。

美食美味变质难退?女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

冯女士认为自己所购买的东西均是需要冷冻的食品在没有与对方取得联系的情况下就被直接放进快递柜里,这一点让她 “无法想象”。

快递人员称冯女士的快件未贴生鲜面单所以才被投放到投丰巢之中。

云集 App 方面则是回应称冯女士所购商品并没有变质,若其坚持投诉则需要提供全部商品图片信息。

同时云集方面也以申请退货提供图片不全为由关闭了售后申请。

冯女士则回应称因商品被放进冰箱,无法提供照片还原取件时的状况。

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