部分市民反映被限制进京管控措施“误伤”,官方回应

部分市民反映被限制进京管控措施“误伤”,官方回应

部分市民反映被限制进京管控措施“误伤”,官方回应

10月中旬以来,国内多地相继发生疫情,防控形势严峻复杂。为确保首都防疫安全,首都联防联控协调机制对“四类人员”、国内其他口岸入境未满21天人员(澳门方向除外)、有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县及14日内该县域旅居史人员、滞留该县待返京人员、国内目前病例同时空轨迹关联人员等实行限制购买进京机(车)票、“北京健康宝”不赋“绿码”等措施,严格管控涉疫风险人员进返京。

北京市委宣传部对外新闻处处长田伟表示,近来,由于人机不符、数据误差等原因,部分市民群众反映被限制进京管控措施“误伤”,影响了行程安排,对此我们深表歉意。下面,就如何进一步畅通完善救济渠道提示通报如下:

一是针对近期部分市民群众反映,被限票或调整赋码状态后拨打12345市民服务热线存在占线等问题,我们提示大家,“北京12345”也是重要的受理渠道,24小时都有人值守,随时处理、收集信息,建议市民群众可以多通过线上渠道了解或反映问题。

二是收到市民群众的申诉信息后,有关部门会立即启动申诉复核机制,逐人开展数据核查核验。经核验确无异常的,会及时调整赋码状态、解除进京购票限制;存在异常情况的,将于48小时内向申诉人反馈结果。

三是对14天内曾到访有1例及以上本土新冠病毒感染者的县所属地级市其他县人员,按照进京需持48小时内核酸检测阴性证明相关要求,“北京健康宝”自动比对核酸检测记录。有符合要求核酸检测阴性记录的,行程核验通过后将直接调整为“绿码”;否则将“弹窗”提示,按照政策要求须尽快完成核酸检测。

四是对虽未出京,但因曾途经京内涉疫地区导致“北京健康宝”显示“弹窗”的,请立即向所在社区、单位或入住酒店报告,并按照首都防疫管理规定,分类落实管控措施,相应调整赋码状态。

五是对申请入住酒店的“北京健康宝”显示“弹窗”人员,由酒店安排到临时安置客房进行涉疫风险核查,暂不得离开。经核查确属“误伤”的,由属地相关部门安排进行核酸检测,检测结果阴性且签订诚信承诺书后,可调整为“绿码”,正常入住酒店;有限制进京情形的,由属地相关部门闭环转运至集中隔离观察点补足隔离观察时长,对其赋“红码”。对已入住酒店旅客,每次进入酒店时也要逐人、逐次扫码验码,如入住期间出现“弹窗”,第一时间按上述处置程序进行处理。

田伟表示,下一步,我们将持续优化进京管控措施,提升管控精准度,畅通“误伤”人员救济渠道,更好保障首都安全和市民群众出行便利。请大家继续支持配合首都防控工作,有进返京计划的朋友要提前了解防疫政策,合理安排个人行程,疫情发生期间尽量做到非必要不出京,做好个人防护,共同守护首都安全。

(原标题《部分市民反映被限制进京管控措施“误伤”,官方回应》)

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