过万消费者投诉!李佳琦薇娅双双暂停与欧莱雅合作

过万消费者投诉!李佳琦薇娅双双暂停与欧莱雅合作

过万消费者投诉!李佳琦薇娅双双暂停与欧莱雅合作

过万消费者投诉欧莱雅“虚假宣传”,李佳琦薇娅均暂停与其合作

()“双11”大促刚过去,“欧莱雅被指虚假宣传”冲上微博热搜,有消费者投诉巴黎欧莱雅,称该品牌微博宣传安瓶面膜在李佳琦直播间的优惠为“全年最大力度”,结果双11巴黎欧莱雅自己直播间的价格却便宜了不少,50片同款面膜差价超过100元。

截至11月17日19时,已有超过1万名消费者在“黑猫”(新浪旗下消费者服务平台)投诉巴黎欧莱雅“欺骗消费者”,要求退差价。

17日晚20时许,李佳琦和薇娅直播间先后发布声明回应称,若巴黎欧莱雅24小时后还未能给出合理的解决方案,双方直播间均会启用兜底方案对消费者进行赔偿。此事妥善解决之前,两人直播间均暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

过万消费者投诉!李佳琦薇娅双双暂停与欧莱雅合作

10月底,李佳琦、薇娅直播间均预售了一款巴黎欧莱雅的安瓶面膜,50片面膜的售价为429元。

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支付定金后,部分消费者11月1日-3日支付尾款时,使用跨店满减券后低至368.94元。

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然而不少消费者发现,欧莱雅官方旗舰店在11月1日-3日期间持续放出大量满999减200元的优惠券,因此在消费者晒出的订单界面,领取到该券的用户在欧莱雅官方旗舰店的直播间内,最低能以257.7元的价格购入50片同款面膜。

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