快递柜超时收费引争议 浙江邮政管理局:收件人同意才能放!

标题速读:【快递柜超时收费引争议遭抵制】近日,丰巢快递柜收费引发多个小区抵制,丰巢快递柜推出收费+会员服务,一石激起千层浪,风波愈演愈烈。 4月28日,丰巢方面宣布4月30日上线会员服务,对滞留快件,非会员用户可享受12小时的免费保管,超时后收费

标题速览:快递柜超时收费引争议 浙江邮政管理局:收件人同意才能放!

近日,丰巢快递收费引发多个小区抵制,丰巢快递柜推出收费+会员服务,一石激起千层浪,风波愈演愈烈。

4月28日,丰巢方面宣布4月30日上线会员服务,对滞留快件,非会员用户可享受12小时的免费保管,超时后收费0.5元/12小时,3元封顶(“五一”假期不收费);法定节假日不计费。

会员以5元/月享受滞留包裹保管7天。

硬核的杭州东新园小区直接关停了丰巢快递柜,随后上海还有多个小区宣布暂停使用快递柜。

此外,快递员未征得收件人同意,直接将快件放入快递柜的不合规做法也成为热议话题。

快递柜超时收费引争议 浙江邮政管理局:收件人同意才能放!

5月8日,浙江省邮政管理局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》,就寄递末端投递有关要求做进一步强调。

《通知》明确,对于使用智能快件箱进行投递的快递企业,要督促相关企业在投递前履行告知义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,应予以退件处理。

《通知》强调,要加强近期消费者申诉处理工作,积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要充分发挥申诉、执法联动机制,及时予以依法处理。

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