丰巢“超时收费”风波愈演愈烈 你支持收费还是反对收费?

标题速读:【丰巢“超时收费”风波愈演愈烈】丰巢“超时收费”的风波正愈演愈烈。 快递柜品牌丰巢推出新政策,规定普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时0.5元,3元封顶,同时节假日期间不计,享两次免费超时取件体验。 作为目前在快递柜市场

标题速览:丰巢“超时收费”风波愈演愈烈 你支持收费还是反对收费?

丰巢“超时收费”的风波正愈演愈烈。

快递品牌丰巢推出新政策,规定普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时0.5元,3元封顶,同时节假日期间不计,享两次免费超时取件体验。

丰巢“超时收费”风波愈演愈烈 你支持收费还是反对收费?

作为目前在快递柜市场占比超过40%的丰巢快递柜品牌,消息一出迅速成为热点。

不少消费者呼吁要联合起来抵制不合理收费行为。

5月6日杭州东新园小区的业主委员会和物业贴出通知,宣布次日7时起该小区的丰巢快递柜将暂停使用,请业主尽快取出柜内物品以免停用后无法取件。

通知显示,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

该小区业委会表示,鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下,于2020年5月6日开始向收件人收取超时保管费,此行为损害了小区业主的利益。

丰巢“超时收费”风波愈演愈烈 你支持收费还是反对收费?

5月9日下午,丰巢方面最新回应称,认为杭州东新园业委会构成违约,已对公司造成巨大经济与商誉损失。

公司将保留追索东新园业委会毁约的责任权利,同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

而同样是在今天,针对丰巢单方面宣布超时收费,上海众小区发声抵制,目前在行业委员会联系交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。

据媒体报道,中环花苑小区在上海率先停用小区丰巢快递柜,目前在上海已有多达78个小区抵制丰巢快递柜收费,在梳理需求后将于近日和丰巢进一步沟通协商。

据中环花苑业主委员会透露,经过调查,小区45%的业主要求撤销快递柜,37%的业主要求停用快递柜,合计占比达到82%。

因此,业委会在5月8日发出通知,暂时停用小区内的两个丰巢快递柜,业主们需要在三日内取走滞留的快件,待双方协商一致后,再另行通知启用。

对此,深圳市丰巢科技有限公司的上海区负责人表示,他们欢迎小区前来沟通,也会与深圳总部方面继续联系,转达上海方面的诉求。

一些用户认为,许多快递员不经用户同意就将快递投入丰巢,收费的同时还压缩了本该提供的上门服务,支持这一观点的用户认为,把包裹送上楼是快递员的本分,而不应该存放在快递柜,所以认为收费存在合理性问题

有用户认为,作为上班族,快递柜对自己很方便,本身并不反对超时付费,但认为免费12小时时间过短。

如果快递员早上投递快递,到不少用户下班回家时,快递就已经超过免费时间了。

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