货拉拉回应高收费 只因客户搬家2公里被收费5400客服竟称是炒作

原标题:货拉拉回应高收费 只因客户搬家2公里被收费5400客服竟称是炒作 货拉拉回应高收费​怎么回事?为什么这样?这个话题很多人都关心,网上类似话题已经有很多讨论,只因讨论的人太多。令人非常好奇,具体原因是怎么回事?货拉拉回应高收费到底怎么回事迫不及待想知道。我们收集

货拉拉回应高收费想知道详细情况是怎么回事,一起来看看。

日前,有网友发文称,其使用货拉拉便捷搬家却被司机索要“天价搬运费”。

为何称为“天价搬运费”?

只因客户搬家2公里被收费5400!

令人感到不可思议的是,货拉拉客服在面对客户质询要求处理司机时,竟称客户是炒作。

被货拉拉司机坐地起价恶意敲诈勒索,明明是受欺负一方,货拉拉客服竟然帮着司机怪客户,这还有理了?

5月4日晚,两名网友发布带有视频微博称,自己在货拉拉APP 搬家不到两公里的距离花了5400元。

他表示,“今天搬家从公寓搬到小区,前一天晚上打电话预约货拉拉,当时加上一个搬运的一共是440,师傅打电话给我说要不要多一个人,我考虑到东西比较多一个人搬很辛苦,就说需要加多一个人,他说多一个人330,我说我可以接受”。

但第二天,搬家师傅在现场要价5400元。

货拉拉回应高收费 只因客户搬家2公里被收费5400客服竟称是炒作

“他们要求从货车停车点开始算步数,每一米每人收费5元,也就是两个人每米10元的价格!所以每走100米的价格是1000元!”

网友表示,“这不是最让人愤怒的!最让人愤怒的是他们的距离是自己定的,从原住址到货车距离20m,在他们口中变成了200m!所以光是把东西搬上车价格就已经是2330!还不算后续!最终开价5400元。”

在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下,最终两人选择付钱。

事件曝光后,平台客服回应表示,“搬运费用没有统一标准,需要与搬运工协商议价。网友的爆料属于炒作行为,如用户觉得不合适可以拒绝支付。”

“炒作”的说法再一次伤害到了两位用户,他们的身份同时也是美妆自媒体。

“我们站在消费者的角度,不想让开天价的工人得逞,不想让平台姑息纵容!站在自媒体的角度,不想让更多的人受骗上当,坑钱吃亏!难道有错吗?”

6日晚,在事件发酵2天后,货拉拉最终发布声明。

货拉拉官微致歉称,该平台司机豆某在4日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运的情况下,向用户索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付3000元,豆某的行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,终身不可再加入平台。

另外免除用户此单费用,并赔偿精神损失费。

头条奇闻微信公众号:奇闻有趣
关注头条奇闻公众号,订阅更多头条奇闻

相关文章