丰巢官方回应杭州停用快递柜小区:严重违约将依约索赔

标题速读:【丰巢官方回应杭州停用快递柜】2015年成立以来一直免费的丰巢为什么突然推出了收费会员制?丰巢方面表示,这次推出超时存放的收费标准初衷是为了服务进一步的精细化,改善投递效率,同时也希望推动物流末端市场的迭代。此外,考虑到快递柜目前经常被超长时间占用,公司面临经营成本上的压力,才做出的

丰巢官方回应杭州停用快递柜怎么回事真的吗?

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4月28日,丰巢方面宣布4月30日上线会员服务,对滞留快件,非会员用户可享受12小时的免费保管,超时后收费0.5元/12小时,3元封顶(“五一”假期不收费);法定节假日不计费。

会员以5元/月享受滞留包裹保管7天。

因认为此举未经协商,有违丰巢进驻小区谈判时介绍的情况,损害小区业主的利益,杭州东新园小区业主委员和物业决定在丰巢给出解决方案前暂停使用其快递柜,并通知业主尽快取出柜内物品,与快递员沟通采用其他方式送取快递。

7日早晨,小区17个丰巢快递柜的电源被拔除。

丰巢快递柜推出收费+会员服务,一石激起千层浪,风波愈演愈烈。

丰巢官方回应杭州停用快递柜小区:严重违约将依约索赔

近日,福建省消委会发表声明称,快递需征得收件人同意再存入快递柜实施保管,否则产生费用应由快递公司自行承担。而山东省邮政管理局则回应,未经收件人允许存放快递柜,属于投放不规范行为,可以投诉

5月7日,杭州东新园小区率先宣布暂停使用丰巢。对此,丰巢5月9日声明回应称,丰巢认为业委会既无契约精神,也缺乏诚恳解决问题的态度。

丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,业主个体是否使用,是否愿意成为会员,已在官方渠道提供自由选择,业委会应当尊重业主个人选择,业委会如执意继续停机,是严重的违约行为。如对合作有异议,需遵照合同约定进行解决。

丰巢表示,业委会单方面断电已经构成违约,已对公司造成巨大经济与商誉损失。

也给小区业主和快递员带来诸多不便。公司保留追索东新园业委会毁约的责任权利,同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

2015年成立以来一直免费的丰巢为什么突然推出了收费会员制?

丰巢方面表示,这次推出超时存放的收费标准初衷是为了服务进一步的精细化,改善投递效率,同时也希望推动物流末端市场的迭代。

此外,考虑到快递柜目前经常被超长时间占用,公司面临经营成本上的压力,才做出的调整。

丰巢官方回应杭州停用快递柜小区:严重违约将依约索赔

对于快递员没有经过沟通和同意就将快递投放到快递柜的现象,上述负责人表示,会员服务消费者可以在线上进行选择投递时间和快递公司,如出现未经消费者同意的情况下,消费者可以通过人工电话进行解决。

数据显示,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元。

2019年营业收入16.14亿元,亏损7.81亿元。

尽管一直处于亏损状态,但丰巢却在扩大自己的市场占有率。

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