淘宝回应用户账号被禁用980年:退款太多触发了监控机制

标题速读:【淘宝账号被禁用980年】淘宝账号被禁用980年​怎么回事?为什么这样?这个话题很多人都关心,网上类似话题已经有很多讨论,只因讨论的人太多。令人非常好奇,具体原因是怎么回事?淘宝账号被禁用980年到底怎么回事迫不及待想知道。我们收集到了有关淘宝账号被禁用980年的相关资料,淘宝账号被禁用980年究竟怎么

淘宝账号被禁用980年怎么回事真的吗?

如何看待淘宝账号被禁用980年这件事?

淘宝账号被禁用980年为什么会这样?

张女士的淘宝账号今年2月份被封了980年,淘宝官方日前表示,用户账号被禁用980年系退款太多触发了监控机制。

张女士表示今年2月份自己的淘宝账号突然就无法下单了,跟客服了解之后,才知道帐号被封禁长达980年,而且里面1950元的购物卡也无法使用了。

张女士与有关方面交涉了三个月,但之前并没有成功,帐号还在封禁中。

淘宝回应用户账号被禁用980年:退款太多触发了监控机制

张女士提到,自己2年前准备开民宿,在淘宝上购买了很多家电、家居产品,成交额接近20万,曾经在商家的同意下进行了多次退款,不过张女士强调退款没有任何纠纷,没想到会被封号。

张女士很委屈,她的淘宝账号注册于2013年, 2018年因计划开民宿,需要装修房子,所以在淘宝购买了大量家电、家具等产品。

因房子还没有装修好,不确定因素较多,她在每次购买前都会和卖家沟通延迟发货,如果不需要该产品,再协商退款,退款时都得到了卖家同意,没有任何纠纷。

“而且我不是只退不买,我装修所有东西基本都在淘宝买的,那段时间成交额有近二十万元。”

张女士称,被封号后,她了解到,根据淘宝平台的大数据计算,频繁退款会被视为账号异常,自动封号。

“我能理解平台的这个规则,但在封号前是不是该给用户一个提醒?如果我之前知道的话,对退款就会谨慎一些了。或者我确实违反了规定,必须被封号,但至少应该把账号里的购物卡钱退给我,这是我应得的。”

5月28日,淘宝方面回应称,张女士的帐号不仅存在大量退款,而且有大量“已收货仅退款”的情况,淘宝表示“我们担心买家收到货后,以差评威胁卖家来达到退款目的,这样的行为多了,就触发了监控机制,限制卖家购买了”。

张女士随后也对自己当时的行为做了解释,已收货仅退款的情况都是因为商家优惠退差价,或产品存在瑕疵,商家主动让她申请退款补偿。

5月29日,淘宝封面表示经过核实,张女士的帐号已经解禁。

头条奇闻微信公众号:奇闻有趣
关注头条奇闻公众号,订阅更多头条奇闻

相关文章